解决服务群众“最后一公里”难题 松山湖中部片区这样做

“孕妇怀孕12周，进食困难，需要外出去医院检查身体情况，有人可以帮忙吗?”7月12日晚，松山湖中部片区党委工作人员周雪茹在微信群里，留意到光大二期山河语岸某楼栋住户发布求助微信。随后，她迅速联系医疗救治组上门为该孕妇进行初步检查，并与孕妇及院方协调沟通，次日顺利将其送医就诊。

7月12日，松山湖光大二期山河语岸8栋2单元因出现阳性案例被列为高风险区，光大二期山河语岸整个小区被列为中风险区。

松山湖中部片区党委随即根据园区疫情防控决策部署，迅速在光大二期山河语岸成立现场指挥部，片区党委全体12名成员驻点小区进行应急处置，全面统筹做好疫情防控工作，兜底上千位小区居民的基本生活。

此前，松山湖将辖区范围划分为北部、中部、南部和生态园4个片区施行区域化管理，推动片区党委与阳光雨服务中心“二合一”运作，着力把片区打造成为管委会管理职能和服务职能向基层延伸的“触角”，以解决服务群众“最后一公里”难题。

光大二期山河语岸小区划分为中高风险区后，如何统筹管理好、服务好上千位居民，迅速响应民之所需，成为中部片区党委考虑的首要问题。

中部片区党委副书记翁俊表示，该小区共有9栋楼划分为中高风险区，指挥部第一时间安排专人进入每一楼栋微信群中。一方面可以密切关注居民诉求，迅速对接相关部门落实工作;另一方面可以为居民解答疑问，争取大家的理解、配合、支持。

在党建引领基础上强化“条块结合”工作机制，利用信息化、数字化手段，实实在在提升基层服务效能。光大二期山河语岸小区住户中，有基础病、行动不便或独居老人等特殊群体二十余户，通过微信群摸底、逐层住户“扫楼”，指挥部充分掌握特殊人群的需求，安排专人跟进问题解决进度，并保持服务热线24小时在线。

此外，为加强生活物资供应保障，指挥部协调小区周边商家落实供货服务，按照“分时有序、分区限流”方式，分楼栋引导居民有序通过微信群网购生活物资，避免人群聚集。

关键词： 人力资源 社会保障 政策红利 失业保险